サポート終了製品・サポート対象外の製品一覧

下記の理由により、一部製品はカスタマーサポートの対応はいたしかねますのでご了承ください。

サポート対象外となる購入・入手方法

  • 体験版
  • 中古ショップにて購入した製品
  • インターネットオークションにて購入した製品
  • バンドル版製品をバンドル対象ハードウェア製品と一緒に購入しなかった場合
  • 並行輸入品やバルク品に付属の製品
  • 不正コピー・インターネットなどで不正公開されたもの、WinnyなどのP2Pソフトなどで不正流通した製品
  • 不正に販売された製品

パッケージ版・ダウンロード版のサポート終了期間終了の製品

サイバーリンク製品のパッケージ版・ダウンロード版は、2世代後の製品が発売されたのち半年を持ってカスタマーサポートを終了します。
*OEM
製品は含まれません。

*製品そのものが今後開発の予定が無いもの、もしくは様々な要因によりサポートを終了する場合があります。

製品

現行バージョン

サポート終了バージョン

今後の終了予定

PowerDVD

Ver. 17

Ver. 15以下
2000,VR-X,XP,EXPERT2を含む)

Ver. 16

PowerDirector

Ver. 16

Ver. 13以下

Ver. 14 (2018/3/19)

PowerProducer

Ver. 6

Ver. 4以下

Ver. 5

Power2Go

Ver. 11

Ver. 9以下

Ver. 10

MediaShow

Ver. 6

Ver. 4以下

Ver. 5

MediaEspresso

Ver. 7.5

Ver. 5以下
MediaShow Espressoを含む)

Ver. 6

PhotoDirector

Ver. 9

Ver. 6以下

Ver. 7 (2018/3/19)

AudioDirector

Ver. 8

Ver. 5以下

Ver. 6 (2018/3/19)

ColorDirector

Ver. 6

Ver. 3以下

Ver. 4 (2018/3/19)

Cyberlink Media Suite

Ver. 15

Ver. 12以下
CyberLink DVD Suiteを含む)

Ver. 13 (2017/11/23)

いきなり高画質

-

サポート終了

PowerVCR

-

全バージョン(すべての開発終了)

VideoLiveMail

-

全バージョン(すべての開発終了)

StreamAuthor

-

全バージョン(すべての開発終了)

バンドル版のサポート期間について

日本国内流通版については、各製品によってサポート対応期間が異なります。各製品のよくある質問とその答えをご覧ください。

並行輸入品に付属している製品については、パッケージ版・ダウンロード版のサポート期間と同じになります。

パソコンとバンドルされていた周辺機器・カメラなどとの接続方法については、各ハードウェアのメーカー様にお問い合わせください。これらの周辺機器がOSに正常に認識されていない場合は、カスタマーサポートをお断りする場合があります。

ソースネクスト社製品

下記の製品のカスタマーサポートは、ソースネクスト社様で行っております。該当製品のカスタマーサポートは、パッケージ内のカスタマーサポート先をご確認の上、お問い合わせください。

パッケージ名称

読み

製品・バージョン

InstantBurn

インスタントバーン

InstantBurn 4

MP3 PowerEncoder

エムピースリー・パワーエンコーダー

MP3 PowerEncoder 1

Power2Go

パワーツーゴー

Power2Go 4

Power2Go Expert

パワーツーゴー エキスパート

InstantBurn 4

Power2Go 4

PowerProducer 2 Gold 2.6

Power2Go Personal

パワーツーゴー パーソナル

Power2Go 3

PowerProducer 2 Gold 2.5

PowerDirector Expert

パワーディレクター エキスパート

PowerDirector 3

PowerDirector Personal

パワーディレクター パーソナル

PowerDirector 3

PowerDVD Copy

パワーディーブイディー・コピー

PowerDVD Copy 1

PowerDVD Expert

パワーディーブイディー エキスパート

PowerDVD 5 CPRM

PowerDVD Personal

パワーディーブイディー パーソナル

PowerDVD 5

PowerProducer Gold Expert

パワープロデューサー ゴールド エキスパート

PowerProducer 2 Gold 2.6

PowerProducer Personal

パワープロデューサー パーソナル

PowerProducer 2 Gold 2.5

*表にない製品はサイバーリンク社にてサポートを承っておりますが、サポートはインターネットフォームからのみとなります。製品情報詳細ページ

DELL社製PC付属製品

DELL(デル)社製PCに付属の下記製品のカスタマーサポートはDELL社にて承っております。

  • PowerDVD Dx (PowerDVD for DELL)
  • TV enhanceTVエンハンス)
POPUP